Medicare災難與緊急情況應變政策

如何在災難或緊急情況下為Medicare Advantage和處方藥計劃會員提供護理

當醫療保健在災難或緊急情況下中斷時，Blue Shield將為您的最佳利益採取行動。我們將快速回應有需要的會員。我們也將遵循Medicare及Medicaid 服務中心(CMS)的所有要求。在緊急情況下，我們將透過多種方式向會員發送有關獲得醫療保健的資訊。方式可能包括透過電話、郵件、電子郵件、網頁、會員入口網站等方式進行直接聯絡。這將取決於會員偏好和CMS要求。

災難將透過以下一種式宣佈：

根據《史塔福法案》或《國家緊急情況法案》，由總統宣布進入災難或緊急狀態
根據《公共衛生服務法》第319節由衛生及公共服務部部長宣布進入公共衛生緊急狀態
由州長或保護地總督宣布

當宣布發生災難或緊急情況並且護理服務中斷時：

Blue Shield of California將承保由網絡外服務提供者向您提供的福利。
您不需要轉診或預先授權。
您將獲得與網絡醫療服務提供者所提供的福利相同的費用分攤。
如果需要，您可以提前續配處方藥。

災難結束後，將透過以下任一方式宣布：

由宣布進入公共衛生緊急狀態或宣布進入災難狀態的消息來源宣布結束
Medicare及Medicaid 服務中心(CMS)宣布解除公共衛生緊急狀態或災難狀態
如果自宣布進入公共衛生緊急狀態或災難狀態以來已過去三十(30)天，並且CMS的原始來源未確定結束日期，則將視為災難結束。

如果您有任何疑問，請聯絡您的計劃的Blue Shield of California客戶服務部：

Medicare Advantage處方藥計劃
電話：(800) 776-4466 （聽障和語障專線(TTY)：711） – 服務時間為每週七天，太平洋時間上午8時至晚上8時

雙重特殊需求計劃
電話：(800) 452-4413 （聽障和語障專線(TTY)：711） – 服務時間為每週七天，太平洋時間上午8時至晚上8時

Medicare處方藥計劃
電話：(888) 239-6469 （聽障和語障專線(TTY)：711） – 服務時間為每週七天，太平洋時間上午8時至晚上8時

Blue Shield of California是與Medicare簽約的HMO、HMO D-SNP和PDP計劃，並且與California State Medicaid Program簽有合約。能否參保Blue Shield of California視合約是否續約而定。

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H2819_25_341C1_C 核准於2025年8月18日

頁面上次更新日期：2025年10月1日

* Blue Shield Medicare顧問服務時間：10月1日至3月31日期間，每週七天太平洋標準時間上午8時至晚上8時； 4月1日至9月30日期間，週一至週五太平洋標準時間上午8時至晚上8時。

† 所有下載均免費，無參保義務。

California Physician’s Service DBA Blue Shield of California is an independent member of the Blue Shield Association.

Blue Shield of California 601 12th Street, Oakland, CA 94607.

禁止歧視聲明

The company complies with applicable state laws and federal civil rights laws and does not discriminate, exclude people, or treat them differently on the basis of race, color, national origin, ethnic group identification, medical condition, genetic information, ancestry, religion, sex, marital status, gender, gender identity, sexual orientation, age, mental disability, or physical disability. La compañía cumple con las leyes de derechos civiles federales y estatales aplicables, y no discrimina, ni excluye ni trata de manera diferente a las personas por su raza, color, país de origen, identificación con determinado grupo étnico, condición médica, información genética, ascendencia, religión, sexo, estado civil, género, identidad de género, orientación sexual, edad, ni discapacidad física ni mental. 本公司遵守適用的州法律和聯邦民權法律，並且不會以種族、膚色、原國籍、族群認同、醫療狀況、遺傳資訊、血統、宗教、性別、婚姻狀況、性別認同、性取向、年齡、精神殘疾或身體殘疾而進行歧視、排斥或區別對待他人。